MIAMI, FLORIDA. — En un contexto marcado por la escasez de mano de obra calificada y los desafíos de operar en mercados internacionales, Steph Michelle, asesora estratégica en estructuras laborales y expansión internacional en América Latina, advirtió que el problema del talento no es únicamente de disponibilidad, sino de liderazgo, gobernanza y preparación organizacional.
Michelle, fundadora y CEO de Lumena Global Advisory, señaló que muchas empresas continúan abordando la escasez laboral como un fenómeno coyuntural, cuando en realidad responde a fallas estructurales en la forma en que se diseñan, lideran y gestionan las operaciones regionales.
“La escasez de talento no se resuelve solo contratando más personas. Se resuelve con estructuras claras, liderazgo efectivo y modelos de gobernanza que funcionen en contextos complejos y multiculturales”, afirmó.
A partir de su experiencia asesorando a empresas estadounidenses y multinacionales con operaciones en múltiples países de América Latina, la experta identifica cinco cambios clave que las organizaciones deben implementar para fortalecer su estrategia de talento y reducir riesgos operativos:
Definir claramente los roles antes de contratar.
La falta de descripciones precisas de puestos genera confusión, fricción interna y alta rotación. La claridad en responsabilidades y expectativas es esencial para atraer talento alineado con las necesidades reales del negocio.
Priorizar los resultados sobre la presencia física.
En entornos regionales y equipos distribuidos, el desempeño debe medirse por objetivos y resultados, no por horas trabajadas o supervisión constante.
Invertir en la formación de líderes y gerentes.
Una gestión deficiente sigue siendo una de las principales causas de rotación. El liderazgo preparado transforma la presión operativa en estabilidad y crecimiento organizacional.
Ofrecer compensaciones competitivas con criterios transparentes.
La equidad salarial y la claridad en los modelos de compensación fortalecen la confianza, reducen conflictos internos y mejoran la retención del talento clave.
Planificar con visión de largo plazo.
Las organizaciones que piensan más allá de los resultados trimestrales construyen equipos más estables, alineados con una estrategia regional sostenible.
“Las empresas que logran escalar de forma responsable en América Latina son aquellas que entienden que recursos humanos no es una función administrativa, sino una pieza central de la gobernanza y la expansión internacional”, agregó.
Perfil
Steph Michelle es fundadora y CEO de Lumena Global Advisory y se desempeña como asesora ejecutiva en entrada a mercados de Estados Unidos y América Latina y en operaciones transfronterizas. A través de su firma, asesora a empresas estadounidenses y multinacionales en la expansión y operación sostenible en América Latina, con un enfoque en liderazgo, gobernanza organizacional y estructuras laborales en entornos complejos y multiculturales.
Su trayectoria profesional incluye cargos de liderazgo en organizaciones como Live Nation Latinoamérica, República Havas y Sonnedix, donde brindó soporte a operaciones en México, Chile, Colombia, Perú, Costa Rica, Brasil, Argentina, República Dominicana, Puerto Rico y Estados Unidos. A lo largo de su carrera ha liderado procesos de integración de fusiones y adquisiciones, optimización de sistemas de información de recursos humanos (HRIS), alineación con legislación laboral y cumplimiento normativo, supervisión de empresas conjuntas, configuración de entidades legales, estructuración de nóminas y diseño de marcos escalables de talento y operaciones en la región.
Reconocida por su capacidad para actuar como puente entre los equipos ejecutivos estadounidenses y las realidades operativas de América Latina, traduce los matices culturales en estrategia, fortalece la confianza con equipos locales y ayuda a las organizaciones a reducir riesgos asociados a decisiones de expansión mal alineadas.
Entre sus áreas de especialización se incluyen la incorporación transfronteriza, la gestión de crisis en recursos humanos, el diseño organizacional regional, la alineación cultural y la integración de estándares operativos estadounidenses en contextos multinacionales latinoamericanos. Actualmente impulsa el desarrollo de Lumena Certified, una certificación enfocada en excelencia operativa transfronteriza para empresas en proceso de expansión internacional.
