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AIR EUROPA

ECONOMÍA, BIOSEGURIDAD Y CONFORT PARA UNA EXPERIENCIA INOLVIDABLE

La aerolínea española retoma sus vuelos desde Miami y Nueva York después de enfrentar un 2020 complejo y lleno de incertidumbres. Convencido de que la crisis representa una valiosa oportunidad Leandro Tripodi, director de ventas y marketing en los Estados Unidos, conversa con Eventos Magazine sobre las novedades de la compañía y su deseo de estrechar lazos con la comunidad hispana que reside en la Ciudad del Sol. 

POR: SALVATORE LAUDICINA

Aunque al otro lado del teléfono transcurre un rutinario martes veraniego, la oficina de Leandro Tripodi en Miami es una mezcla de llamadas simultáneas, programación de vuelos y una determinación férrea que persigue un objetivo claro: posicionar a Air Europa como la aerolínea preferida de los hispanos amantes de los viajes durante el segundo semestre de 2021. 

En 2019, antes de la pandemia y la nueva normalidad, las ventas y la cuota de mercado logrados por la compañía en los Estados Unidos superaron las expectativas. Tras el abrupto cese de actividades comerciales causado por la aparición del nuevo coronavirus, las cosas cambian drásticamente. 

Hoy, casi un año y medio después, hay que recuperarse. Es como volver a empezar. Air Europa lo sabe y por eso regresa renovado y dispuesto a complacer a sus antiguos clientes y a los nuevos clientes que desea enamorar en los próximos meses. 

Para lograrlo, la aerolínea ofrece tres beneficios en sus vuelos a España: economía, bioseguridad y confort. Un tríptico ideal en un momento donde las personas quieren precios bajos, servicio de calidad y ante todo tener confianza para montarse en un avión sin que ello represente ningún riesgo de contagio. 

“Para Air Europa, la prioridad es el bienestar integral de cada uno de nuestros pasajeros”, explica el argentino. “La pandemia nos ha obligado a reinventarnos, pero ha sido un proceso muy enriquecedor”. 

En reiterados momentos de la conversación Tripodi deja claro que para la familia de Air Europa, un viaje debe ser una experiencia inolvidable. Literalmente, cada pasajero es un mundo y por ende no puede ser tratado de manera estandarizada. 

“No se trata simplemente de venderles un tiquete y asignarles una silla. Lo que más nos importa es que desde el preciso momento en que se aborda el avión hasta que se llegue al destino, viajar se convierta en una vivencia personalizada donde cada pasajero se sienta especial para nuestro equipo de vuelo”.

Los retos son muchos, pero a la par con ellos el trabajo incansable de Tripodi para superarlos es prometedor. Su teléfono no para de sonar, la agenda del día está algo apretada. Pero sus ojos dejan entrever esa euforia propia de un adolescente dispuesto a vivir intensamente cada etapa. 

“El 2020 nos enseñó que las crisis son valiosas oportunidades de transformación positiva para cualquier organización. Vivimos momentos muy complejos a nivel económico y emocional, pero estamos seguros de que saldremos adelante y volveremos al lugar que tuvimos en la comunidad latina de este país”. 

Como si fuera uno de los sofisticados aviones de la compañía aérea, el tiempo corre de manera óptima. Las preguntas están listas para aterrizar en nuestro diálogo.

 Air Europa ha retomado sus vuelos desde Miami y Nueva York. En comparación a otras aerolíneas ¿Cuál es el valor añadido que ofrece la aerolínea a los hispanos que deseen viajar con ustedes? 

Leandro Tripodi: La aerolínea cuenta con aviones Boeing Dreamliner 787-8 y 787- 9, los aviones más modernos de la compañía para sus viajes desde Estados Unidos a Europa. 

Para el caso concreto de Miami, opera el Dreamliner 787-9 que cuenta con un diseño especial en nuestra bussinessclass para que cada asiento tenga pasillo. Esto nos permite garantizarles a nuestros pasajeros una experiencia óptima de abordaje y desembarque, sin complicaciones de ninguna índole. 

Además ofrecemos los mejores precios del mercado para que el cliente adquiera economía y calidad en un solo producto. Esto, sin mencionar que nuestro servicio a bordo es una de nuestras fortalezas. Sin miedo a equivocaciones, puedo decir que somos la mejor opción para volar a España, Italia, Francia y Alemania desde Miami y Nueva York (siempre a través de nuestro hub en Madrid).

Inicialmente se han programado tres vuelos semanales a la Ciudad del Sol ¿La cantidad de vuelos podría incrementarse en los próximos meses?

LT: A partir de agosto, añadiremos un cuarto vuelo desde Miami. Esta adición la hemos pensado, confiados de que el mercado americano se recuperará satisfactoriamente tras la vacunación en los Estados Unidos. 

Hemos identificados espacios de oportunidad para posicionar la marca y ofrecerles el mejor servicio a los latinos que residen en el sur de La Florida y que piensen viajar a España y Europa en los próximos meses. 

Nuestra meta es tener vuelos diarios en la Ciudad del Sol a partir de noviembre. Todo dependerá del comportamiento de la pandemia y la respuesta de la gente a nuestras promociones y servicios.

Tras enfrentar un 2020 inesperado e impensable por una pandemia que cambió drásticamente nuestra vida ¿Qué estrategias de mercado ha implementado Air Europa para recuperar pérdidas económicas y estrechar lazos con sus clientes? 

LT: Somos una compañía muy ágil que detecta oportunidades en cualquier situación, inclusive una pandemia como la que todavía estamos viviendo. 

Desde el momento en que el mercado americano comenzó a recuperarse y aperturar vuelos internacionales, el equipo comercial ha emprendido una serie de acciones comerciales tanto para incrementar las ventas como para estrechar lazos con los medios de comunicación de Miami para el posicionamiento de nuestra marca. Por suerte siempre fuimos promotores del trabajo en equipo y la colaboración entre empresa privada y entes estatales.

Háblenos de los servicios que ofrecen las cabinas Bussiness Class y Economy Class de Air Europa.

LT: El lema de Air Europa como marca lo dice todo: Tú decides. Lo que queremos es que cada pasajero –independientemente de que viaje en la Bussiness Class o en la Economy Class- decida su experiencia de viaje. 

Nuestra Bussiness Class es de ensueño: cada silla cuenta con una full flat bed para que el pasajero descanse cómodamente, un pasillo funcional, entretenimiento a bordo, wifi, pantalla táctil de 15´´ y un menú preparado por Martín Berasategui, uno de los chefs más prestigiosos de España y Europa con 11 estrellas Michelin (con productos frescos y ecológicos).

Antes de la pandemia, rediseñamos nuestra estrategia comercial para ofrecer el mejor servicio a nuestros pasajeros. Uno de los puntos que se modificó fue el menú a bordo dentro de la Economy Class. Habitualmente se ofrecía un desayuno y una cena y lo unificamos a una cena con porciones más grandes con una mejor calidad de los productos.

También ofrecimos la posibilidad de comprar alimentos y bebidas para consumir en el vuelo. La respuesta de los pasajeros ha sido muy positiva.

Protección rigurosa y desinfección de vanguardia contra la COVID-19

Air Europa ha centrado sus esfuerzos en garantizar la salud y bienestar de sus clientes. La compañía es consciente de su compromiso y responsabilidad en la prevención y disminución de contagios de COVID-19 y por ello no escatima en gastos para brindarles confianza al momento de abordar sus aviones.

La aerolínea ha implementado estrictos protocolos de bioseguridad y limpieza para hacerle frente a la pandemia. Es un tema vital en este momento. 

LT: Hemos seguido al pie de la letra las indicaciones de la Unión Europea en todo lo relacionado con las medidas de bioseguridad para la prevención de contagios. Según ha indicado recientemente el gobierno de España, exigimos que nuestros pasajeros estén vacunados y presenten prueba con resultado negativo para COVID-19. El uso de mascarilla es obligatorio durante el vuelo y debe renovarse después de cierto tiempo. 

Además de esto, nuestros aviones cuentan con filtros especiales para renovar el aire y limpiarlo de bacterias y virus. De esta manera, les brindamos a los pasajeros la tranquilidad de sentirse cuidados y protegidos en todo momento.

Comprometidos con el planeta

Cabe mencionar que los aviones Dreamliner de Air Europa contribuyen significativamente al cuidado del medio ambiente. La compañía no se muestra indiferente a una problemática que crece a pasos agigantados.

Una de las principales características de los aviones Dreamliner es que contribuyen al cuidado del medio ambiente 

LT: Queremos que tanto nuestros clientes en Miami y Nueva York como las personas que han escuchado hablar de la aerolínea, sepan que estamos trabajando arduamente para mitigar la huella de carbono. De hecho, fuimos la primera línea aérea europea en recibir el certificado ambiental EMAS.

Nuestros aviones consumen hasta 20% menos combustible y por lo tanto generan menos emisiones. El futuro de la aviación no puede estar desligado del cuidado y protección del planeta.

El papel de los latinos en Air Europa

Pertenecer a la familia comercial de Air Europa le ha permitido a Leandro Tripodi enamorarse de un mundo ajeno a su verdadera vocación profesional y descubrir el valioso papel de los hispanos en el crecimiento económico y consolidación de la aerolínea en los Estados Unidos y Latinoamérica. 

Usted es ingeniero industrial y por esos giros del destino, llega a un mundo que lo apasiona intensamente. En esta nueva etapa profesional ¿los latinos son un grupo importante dentro del equipo de Air Europa?

LT: Totalmente. La aerolínea valora muchísimo el conocimiento y experiencia de los hispanos que residen en los distintos países donde opera. Ha sido gratificante pertenecer a una empresa donde me siento incluido y respetado en todos los aspectos. De igual manera he conocido a otros latinos que me han enriquecido con sus conocimientos de ventas para enfrentarme a un gremio tan competitivo y desafiante.

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